Für Kosmetikstudios

Termine, die reinkommen, während du behandelst

Viele Anfragen kommen abends, wenn dein Studio längst zu ist. Ein Assistent beantwortet die Fragen und legt den Termin passend in deinen Kalender.

Agentur aus Bühl Ein Aufnahmetag im Monat Kostenloses Erstgespräch
Eingegangene Termine
vom Assistenten geklärt und eingeplant
Schema
0 davon kamen außerhalb der Öffnungszeiten. Die Rückfragen hat der Assistent schon erledigt.
Der Unterschied

Warum das kein normales Buchungstool ist

Assistent · Kosmetikstudio
antwortet auch nachts
Demo
Guten Abend, das Studio hat gerade zu. Ich kann Ihnen aber weiterhelfen, worum geht es?
Frag den Assistenten

Tipp eine Frage an, die Antworten sind hinterlegt.

Ein Buchungstool zeigt freie Zeiten an, mehr macht es nicht. Wenn deine Kundin nicht weiß, ob sie ein Lifting oder Extensions will, bricht sie ab oder bucht das Falsche. Der Assistent redet vorher mit ihr und plant den Termin danach.

Fragen beantwortenWas hält länger, was kostet mehr, was passt zu meinen Wimpern. Der Assistent kennt deine Behandlungen und antwortet damit.
Vorher abklärenErstbehandlung oder Auffrischung, welcher Hauttyp, welche Farbe. Das steht in der Anfrage, bevor du sie das erste Mal liest.
Passendes anbietenBeim Wimperntermin das Augenbrauen-Styling, bei der Maniküre die Auffrischung. Was er anbieten darf, legst du vorher fest.

Kennst du das aus deinem Studio?

Am Content liegt es selten. Bei Kosmetik funktionieren Videos ohnehin gut, weil man das Ergebnis sieht. Es hakt fast immer an dem, was danach passiert.

Abends um zehn will jemand einen TerminBis du am nächsten Tag zurückrufst, hat sie oft schon woanders gebucht.
Rückrufe kosten dich BehandlungszeitJeder Rückruf fällt entweder in einen laufenden Termin oder hinten runter.
Der Refill wird vergessenAus drei Wochen werden schnell fünf, und so lange steht der Stuhl leer.
Eine freie Stunde am DienstagDie kannst du am Mittwoch nicht mehr verkaufen, die ist einfach weg.
Leistungen

Was wir für dein Studio aufbauen

Wie wir grundsätzlich vorgehen, steht auf der Seite zur Social Media Agentur. Für ein Kosmetikstudio sind das diese vier Sachen.

1

Videos aus dem laufenden Betrieb

Wir filmen während eurer normalen Termine. Das Ergebnis vorher und nachher, wie eine Behandlung abläuft, was die Kundin danach zu Hause machen soll. Schnitt und Untertitel kommen von uns.

2

Ein Assistent, der vorher mit der Kundin redet

Er beantwortet die Fragen zu den Behandlungen, klärt ab, ob es die erste ist oder eine Auffrischung, und legt den Termin mit der richtigen Dauer in deinen Kalender.

3

Werbung nur im Umkreis

Für eine Wimpernverlängerung fährt kaum jemand 40 Kilometer. Deshalb läuft die Werbung im Umkreis um dein Studio, damit du nicht für Reichweite bezahlst, die nie bei dir vorbeikommt.

4

Erinnerungen an Bestandskundinnen

Refills, Nachbehandlungen und Auffrischungen laufen in festen Abständen. Wer nach drei Wochen eine kurze Nachricht bekommt, bucht eher nochmal, als wenn sie von selbst daran denken muss.

Behandlungen

Welche Behandlungen sich bewerben lassen

Eine teure Erstbehandlung braucht Vertrauen. Da schaut sich jemand erst mehrere Videos an, bevor er überhaupt anfragt. Bei einem Refill geht es dagegen nur darum, dass die Kundin rechtzeitig daran denkt. Deshalb gehen wir die drei Gruppen unterschiedlich an.

Hochpreisige Behandlungen

Dafür lohnt sich Werbung am ehesten
  • Permanent Make-up
  • Microblading
  • Wimpernlifting und Extensions
  • Gesichtsbehandlungen
  • Anti-Aging-Behandlungen

Behandlungen mit Wiederkehr

Den Umsatz trägt die Erinnerung
  • Wimpernverlängerung mit Refill
  • Maniküre und Pediküre
  • Waxing und Sugaring
  • Kosmetische Fußpflege
  • Massage und Wellness

Behandlungen, die gerade gefragt sind

Reichweite kommt hier oft von allein
  • Brow Lamination
  • Hydrafacial
  • Lash Lifting
  • BB Glow
  • Microneedling
Ablauf

So läuft der Start

  1. 1

    Erstgespräch

    Wir schauen uns dein Profil an, welche Behandlungen du anbietest und wo im Kalender die Lücken sind. Danach weißt du, ob sich der Aufwand für dein Studio überhaupt rechnet.

  2. 2

    Aufnahmetag im Studio

    Wir kommen einmal vorbei und filmen während echter Termine. Aus einem Vormittag entstehen mehrere Videos, deshalb reicht für den Anfang ein Tag.

  3. 3

    Buchung einrichten

    Kalender, Buchungslink im Profil und die automatischen Erinnerungen richten wir ein und testen sie einmal durch, bevor das erste Video online geht.

  4. 4

    Veröffentlichen und nachschärfen

    Die Videos laufen nach Plan raus. Einmal im Monat gehen wir gemeinsam durch, was Anfragen gebracht hat und wovon wir beim nächsten Mal mehr aufnehmen.

FAQ

Häufige Fragen

Was kann der Assistent, was ein Buchungstool nicht kann?+
Ein Buchungstool zeigt freie Zeiten an. Wer nicht weiß, welche Behandlung er überhaupt braucht, kommt damit nicht weiter. Der Assistent beantwortet die Fragen vorher, fragt nach, ob es die erste Behandlung ist oder eine Auffrischung, und plant die Dauer entsprechend ein. Passende Zusatzleistungen bietet er an, aber nur die, die du vorher dafür freigegeben hast.
Erfindet der Assistent Antworten?+
Er antwortet nur aus dem, was wir vorher mit dir hinterlegen, also deine Behandlungen, die Dauer, die Preise und die üblichen Rückfragen. Was da nicht drinsteht, beantwortet er nicht. Dann sagt er, dass er das im Studio klärt, und gibt die Anfrage an dich weiter. Das ist uns lieber, als wenn er sich etwas ausdenkt und die Kundin mit einer falschen Erwartung im Stuhl sitzt.
Müssen wir unsere Kundinnen filmen?+
Nein. Ergebnisse vorher und nachher wirken am stärksten, aber es geht auch ohne erkennbare Gesichter. Wir filmen dann näher dran, also die Hände beim Arbeiten, das Auge während der Wimpernbehandlung, die Produkte. Wenn eine Kundin doch zu sehen ist, brauchst du vorher ihre schriftliche Einwilligung. Eine Vorlage dafür bekommst du von uns.
Wie viel Zeit kostet uns das pro Woche?+
Nach dem Setup ungefähr 30 bis 45 Minuten. Das sind ein paar kurze Aufnahmen während Behandlungen, die sowieso stattfinden. Den Schnitt, die Untertitel, das Hochladen und die Auswertung machen wir.
Was kostet Social Media Marketing für ein Kosmetikstudio?+
Das hängt davon ab, wie viele Videos im Monat entstehen und ob die Buchungsstrecke und die Erinnerungen dazukommen. Wir nennen dir den Preis im Erstgespräch, bevor du dich entscheidest. Eine Zahl auf der Website würde für dein Studio ohnehin nicht passen, weil wir vorher nicht wissen, was du brauchst.
Instagram oder TikTok, was passt besser für Kosmetik?+
Instagram ist bei Beauty näher an der Buchung, weil dir dort mehr Leute aus der Region folgen und sich vor dem Termin nochmal das Profil anschauen. Über TikTok erreichst du eher Leute, die dich noch gar nicht kennen. Wir schneiden dieselben Aufnahmen für beide Kanäle, deshalb kostet der zweite kaum Mehraufwand.
Wie schnell sehen wir erste Terminanfragen?+
Das kann dir seriös niemand versprechen, weil es an deiner Region hängt, an deinem Angebot und daran, wie voll du ohnehin schon bist. Was wir zusagen können: Ab Woche zwei läuft die Veröffentlichung regelmäßig, und du siehst in der Auswertung, welche Videos Profilaufrufe gebracht haben und welche davon zu einer Anfrage geführt haben.
Wir sind ein kleines Studio mit zwei Stühlen. Lohnt sich das?+
Gerade dann. Zwei zusätzliche Behandlungen in der Woche merkst du bei zwei Stühlen sofort im Umsatz, während dir eine große Reichweite wenig bringt, wenn du sie gar nicht bedienen kannst. Bei kleinen Studios liegt der Schwerpunkt deshalb auf der Buchung und den Erinnerungen und nicht darauf, möglichst viele Abrufe zu sammeln.

Sollen wir uns dein Studio ansehen?

Wir gehen dein Profil einmal durch und sagen dir, was wir machen würden. Wenn es für dein Studio nichts bringt, sagen wir dir das auch.

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